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機構數據:今年雙十一母嬰用戶成“剁手”主力軍,這幾類產品更受歡迎

  來源:互聯網新聞中心   閱讀:  [    ]  2019-11-18    
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雙十一已然落下帷幕,作為“剁手族”的主力軍,女性已經成為網購消費的主力軍。在剛剛過去的雙十一中,母嬰產品銷量如何?媽媽們在選擇母嬰產品的時候有什么偏好?母嬰產品的線上銷售和線下銷售都有哪些特點?實體店應該如何面對電商的挑戰?

今年雙十一,母嬰用戶成“剁手族”主力軍

“囤貨”是雙十一期間不少媽媽們共同的特點,母嬰本身就是一個存在著非常小而細需求的領域,母嬰日常用品涉及到嬰幼兒哺喂、睡眠、洗澡、排便等多個場景及不同階段,品種則更加多樣。

11月13日,Trustdata大數據發布《2019年中國雙11購物節電商行業分析報告》。報告內容顯示,電商用戶中,女性用戶的占比為50.4%。而從購買力來看,未婚女士、母嬰用戶成為購買力最強的兩大人群。其中,母嬰用戶不僅購買的消費總額高,而且購買品類最為豐富,涵蓋食物、醫藥保健、服飾玩具等。

一位有兩個寶寶的鄭州媽媽說,在有孩子之前,自己雙十一購置的主要是衣服和化妝品。而有了孩子之后,購物車里全部都裝滿了孩子的物品。她說:“今年我給大寶買了3000多塊錢的奶粉,給二寶買了2000多塊錢的衣服和尿不濕。趁著雙十一多囤點,買一次能用大半年?!?/p>

線上購物,童裝和日用品最為暢銷,媽媽們更看重性價比和便捷性

媽媽們的購買力不容小覷,那么,她們在網購的時候,更喜歡購買哪些產品呢?

根據天貓數據,截止11月11日24點整,天貓雙十一母嬰品牌榜上,排名前十的品牌分別是巴拉巴拉、babycare、Nike、愛他美、幫寶適、全棉時代、可優比、安踏、DAVE&BELLA、好孩子。

河南商報記者整理發現,這些品牌中,主營童裝的品牌為四家,主營日用品的品牌為五家,而只有一家是奶粉品牌。由此可以看出,線上的母嬰用品消費中,童裝和日用品更受歡迎。

一位擁有兩歲寶寶的媽媽劉女士告訴河南商報記者,她家孩子的衣服和尿不濕都購于網絡。劉女士說,網上的產品種類很多,足不出戶就可以挑選到合適的東西,非常方便。

網購產品的價格優勢也抓住了不少媽媽的心。35歲的王女士是三個孩子的媽媽,每次給孩子買東西,她都會貨比三家?!拔壹液⒆佣?,很多時候買奶粉和尿不濕,都是成箱成箱的買。很多電商平臺經常會有促銷活動,買下來非常劃算,能省不少錢?!?/p>

線上賣的火熱,線下實體店銷量平平

雙十一期間,線上產品賣的火爆,而鄭州市多家母嬰實體門店卻沒有趕上這波熱度。

早在11月初,作為孕嬰匯店長的閆媛(化名)就已經摩拳擦掌了,棉品、用品備了滿滿的一倉庫,她還給員工們下了個任務,預熱海報每天在微信朋友圈內傳播。根據往年的經驗,“雙十一”這波熱度一般會給門店帶來3成左右的營業額提升。

為了給雙十一預熱,閆媛和店員們還推出了“趣味答題”活動,規定只要答對多少題,就可以到門店領禮品,或者參加某些購物優惠。

可到了11月11日當天,閆媛卻發現店里的生意并沒有往年來的熱鬧,“除了零零散散被活動吸引而來的新顧客,更多的還是老顧客?!彪p十一當天閉店后,銷售額和平時有小幅度提升,但相比較近幾年,她無奈地搖了搖頭說:“我覺得和今年的氣候有很大關系,立冬都過了好久了,我們店里主打的都是棉品,可是溫度卻一直沒降下來?!?/p>

“雙十一對于線下店來說,其實就是一場價格戰?!蔽挥诮鹚垙V場附近的豆丁之家張姓店長告訴河南商報記者,一輪輪價格戰爭奪市場份額,是目前很多母嬰店競爭的常規手段,這也導致母嬰行業利潤率急速下降,缺乏發展后勁。

“母嬰店賺快錢的時代已經過去了,以前有的寶媽看到我們尿不濕折扣力度大,一次買的量回家都能鋪床睡了,現在這種客戶卻越來越少了?!彼榻B說,對于雙十一不管是公司還是門店并策劃沒有大規?;顒?,他們只舉辦了抽獎增加客流量,主要針對老客戶的維護。

線下購物,媽媽們更在乎品質和體驗

雖然雙十一期間,不少母嬰實體門店沒有亮眼的銷售數據。不過,在采訪中河南商報記者發現,實體店也擁有一大波的媽媽“忠粉”。

29歲的胡女士有兩個寶寶,她說自己幾乎不在網上給孩子買東西,因為覺得不靠譜。原來,胡女士曾經在網上給孩子買過一次日用品,但是對比后發現,同一款產品,線上和線下的品質卻不一樣。因為擔心會給孩子的身體帶來傷害,胡女士果斷的舍棄了網上購買的產品,只從商場和母嬰用品店給孩子買東西。

胡女士說;“實體店的東西看得見摸得著,我覺得比較放心。給孩子買東西,我最看重的是品質,其他的都是次要的?!?/p>

線下實體店的專業服務吸引了不少的“媽媽粉”,不少母嬰綜合店還配有專業的育嬰師,可以給新手媽媽們更多的建議,讓媽媽們的購物體驗更好。這一特點,是線上購物不能相提并論的。

上述張姓店長說,過去一年來,自己的門店一直在打造社群運營和會員精細化管理,良好的會員服務和進店體驗度讓顧客光顧度越來越高,從前三季度來看,門店的營業額已經成了一條穩步上升的直線,跟以前打價格戰時候的高低起伏有很大區別。

面對電商PK,實體店想要突圍可以試試這條路

面對電商的挑戰,實體母嬰用品店應該如何應對呢?

河南省孕嬰童用品行業協會會長王樹民說,母嬰用品的線上和線下銷售是兩個渠道、兩個板塊。電商平臺銷售的更多是爆品,而實體店更注重體驗性和質量,在服務上也更勝一籌。另外,母嬰用品店的實體店銷售是有局限性的,只能輻射店面周邊的用戶群體。但是電商是不受限制的,客戶群體可以遍布全國。

王樹民認為,母嬰用品店的線上和線下銷售是一種錯位競爭關系,兩者服務的對象和服務特色是不一樣的。

“線下實體店因為有店面的存在,能夠附加更多的相關服務,例如嬰兒推拿、嬰兒游泳以及育嬰師對客戶的專業指導,這些都是線上做不到的。線下實體店可以更多的把從這些角度發力,把產品更多的和服務結合在一起,它未來的發展方向也會越來越清晰?!蓖鯓涿裾f。

一位母嬰行業研究者認為,母嬰實體店想要切入市場并保證門店的回頭率,覆蓋女性完全生產周期的剛性需求是一條可以嘗試的路徑。另外,抓住用戶的需求并學會延伸,盡可能覆蓋用戶的生命周期,占領細分領域,將會是母嬰行業流量搶奪大戰的下一個引爆點。


 

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